با تیم فرابولت آشنا شوید
فرابولت برای ما فقط یک سایت یا یک نام تجاری نیست. سالهاست که سفارشهای مختلف را از مشتریان و پروژههای صنعتی و ساختمانی دریافت میکنیم و در تمام این مدت، چیزی که باعث شده این مسیر را ادامه بدهیم، اعتماد و رضایت مشتریهایی بوده که دوباره به ما مراجعه کردهاند و ما را به دیگران معرفی کردهاند.
تجربهای که امروز در فرابولت داریم، یکشبه به دست نیامده است. بخشی از آن حاصل سالها فعالیت و شناخت نیازهای مشتریان است و بخش دیگر، نتیجه ارتباط مستقیم با افرادی است که برای پروژههای خود به قطعاتی با مشخصات دقیق، زمانبندی مشخص و پیگیری قابل اعتماد نیاز دارند.
ما هم مثل هر مجموعه دیگری ممکن است در مسیر کار با چالشهایی روبهرو شویم؛ اما چیزی که برایمان اهمیت دارد این است که درخواست مشتری بدون پاسخ نماند و سفارش از زمان استعلام تا تحویل، فرد مشخصی برای پیگیری داشته باشد.
به همین دلیل تصمیم گرفتیم در این صفحه، بهجای یک معرفی رسمی و کلی، خودمان را همانطور که هستیم معرفی کنیم؛ افرادی که هر کدام بخشی از کار فرابولت را دنبال میکنند.
چه کسانی در فرابولت فعالیت میکنند؟
علیرضا توکل| مدیریت و پیگیری سفارشات
اگر برای استعلام قیمت یا ثبت سفارش با فرابولت در ارتباط باشید، احتمال زیادی دارد اولین ارتباط شما با آقای علیرضا توکل دانا شکل بگیرد.
دریافت درخواست، گفتوگو با مشتری، بررسی مشخصات سفارش، هماهنگی با بخشهای مختلف و پیگیری روند کار تا زمان تحویل، بخش مهمی از مسئولیت ایشان در فرابولت است.
در سفارشهای صنعتی و ساختمانی، معمولاً موضوع به گفتن نام یک محصول و تعداد آن ختم نمیشود. ابعاد، متریال، سایز و نوع رزوه، تعداد، نقشه و حتی شرایط استفاده از قطعه میتواند روی نحوه تأمین یا تولید سفارش تأثیر بگذارد.
به همین دلیل، تلاش میشود جزئیات سفارش از همان ابتدای ارتباط بهدرستی دریافت و بررسی شود و اگر نکتهای نیاز به توضیح یا هماهنگی داشته باشد، پیش از شروع کار با مشتری مطرح شود.
برای ما مهم است که مشتری در طول فرآیند سفارش، بداند درخواستش در چه مرحلهای قرار دارد و یک مسیر مشخص برای پیگیری سفارش داشته باشد. آقای توکل این ارتباط را از زمان استعلام و هماهنگی اولیه تا مراحل انجام سفارش و تحویل دنبال میکند.
عارفه رحیم پور | کارشناس سئو و تولید محتوا
عارفه رحیمپور مسئول سئو، تولید محتوا و طراحی سایت فرابولت است و حدود ۵ سال است که بهصورت تخصصی در حوزه سئو و تولید محتوای صنعتی فعالیت میکند؛ حوزهای که در آن، شناخت محصول و زبان واقعی صنعت به اندازه تکنیکهای سئو اهمیت دارد.
تمرکز اصلی این بخش فقط روی دیدهشدن فرابولت در گوگل نیست. هدف این است که وقتی یک مهندس، کارشناس فنی یا مسئول خرید به سایت وارد میشود، بتواند اطلاعات فنی موردنیازش را سریع پیدا کند، محصولات را درست بشناسد و مسیر ارتباط با مجموعه برایش ساده و روشن باشد.
طراحی و ساختار سایت هم بخشی از همین نگاه است. در فرابولت، روی UI و UX، ساختار صفحات، مسیر حرکت کاربر و نحوه ارائه اطلاعات کار میشود تا سایت فقط یک ویترین محصولات نباشد؛ بلکه تجربهای روان و حرفهای برای کسی باشد که با یک نیاز واقعی صنعتی وارد آن شده است.
در کنار طراحی و سئو، تولید محتوای تخصصی هم بر اساس شناختی انجام میشود که طی سالها فعالیت در حوزه صنعتی به دست آمده؛ از شناخت انواع انکر بولت و استاد بولت گرفته تا جزئیاتی که برای انتخاب، سفارش و تأمین یک قطعه صنعتی اهمیت دارند.
در نهایت، هدف ساده است: فرابولت باید هم در جستوجوی گوگل دیده شود و هم وقتی کاربر وارد سایت شد، احساس کند با یک مجموعه صنعتی واقعی و حرفهای روبهرو است.
تماس مستقیم: 09007262026
لینکدین: پروفایل عارفه رحیم پور
ابوالفضل رجب پور | بخش فنی سایت
بخشی از فعالیت فرابولت هم مربوط به زیرساخت و مسائل فنی سایت است. این بخش از طریق میزکار و با مدیریت آقای ابوالفضل رجب پور انجام میشود و موضوعات مربوط به عملکرد فنی سایت، زیرساخت و پشتیبانی فنی مجموعه را دنبال میکند.
شاید این قسمت از فعالیت فرابولت کمتر دیده شود، اما برای مجموعهای که بخش مهمی از ارتباط آن با مشتریان از طریق سایت انجام میشود، داشتن یک زیرساخت فنی منظم اهمیت زیادی دارد.
سفارش شما در فرابولت چه مسیری را طی میکند؟
در سفارشهای صنعتی، جزئیات اهمیت زیادی دارند. به همین دلیل تلاش کردهایم فرآیند سفارش در فرابولت از اولین تماس تا تحویل، شفاف، قابل پیگیری و بدون ابهام باشد.
۱. دریافت درخواست
فرآیند سفارش با دریافت اطلاعات موردنیاز برای بررسی دقیق قطعه آغاز میشود. مشخصاتی مانند نوع قطعه، ابعاد، تعداد، متریال، سایز و نوع رزوه، نقشه و سایر جزئیات فنی دریافت و بررسی میشوند.
در سفارشهای پروژهای، اطلاعات تکمیلی پروژه نیز در صورت نیاز بررسی میشود تا مشخص باشد قطعه دقیقاً با چه مشخصاتی باید تولید یا تأمین شود.
اگر بخشی از اطلاعات نیاز به توضیح یا تکمیل داشته باشد، پیش از اعلام قیمت با مشتری هماهنگ میکنیم تا مبنای استعلام و ادامه سفارش، مشخصات دقیق و یکسانی باشد.
۲. بررسی و استعلام قیمت
پس از بررسی مشخصات، امکان تولید یا تأمین سفارش، شرایط انجام کار و قیمت آن مشخص میشود. در صورت نیاز، پیشفاکتور نیز برای شما ارسال خواهد شد.
اگر برای رسیدن به قیمت دقیق یا مشخص شدن جزئیات سفارش اطلاعات بیشتری لازم باشد، در همین مرحله با شما هماهنگ میکنیم.
۳. نهایی کردن جزئیات سفارش
بعد از تأیید قیمت و شرایط، مشخصات سفارش یک بار دیگر بررسی و هماهنگ میشود. در سفارشهای سفارشی و پروژهای، این مرحله اهمیت بیشتری دارد؛ چون ابعاد، متریال، نوع رزوه، تعداد و جزئیات نقشه باید قبل از شروع کار مشخص باشند.
۴. تولید و آمادهسازی
پس از تأیید نهایی، سفارش وارد مرحله اجرا میشود. در سفارشهای تولیدی، ساخت قطعه بر اساس مشخصات فنی و نقشه تأییدشده انجام میشود و جزئیاتی مانند ابعاد، متریال، رزوه و تعداد مطابق سفارش پیگیری میشوند.
اگر قطعه نیاز به عملیات تکمیلی یا پوشش خاصی داشته باشد، هماهنگیهای مربوط به آن نیز در همین مرحله انجام میشود تا سفارش در نهایت مطابق مشخصات توافقشده آماده تحویل باشد.
۵. کنترل کیفیت نهایی سفارش
در سفارشهای صنعتی، یک اشتباه کوچک در مشخصات یا تعداد میتواند برای ادامه کار پروژه دردسر ایجاد کند. به همین دلیل، سفارش را قبل از خروج از مجموعه با دقت بررسی میکنیم.
تعداد قطعات، ابعاد، مشخصات فنی و مواردی که هنگام سفارش نهایی شدهاند، دوباره کنترل میشوند تا آنچه قرار است تحویل مشتری شود، با چیزی که سفارش داده شده مطابقت داشته باشد.
برای ما، این مرحله فقط یک کنترل معمولی نیست؛ آخرین بررسی قبل از تحویل است و نسبت به آن حساسیت زیادی داریم.
۶. ارسال و تحویل
پس از آماده شدن سفارش، هماهنگیهای لازم برای ارسال انجام میشود و وضعیت تحویل نیز تا رسیدن سفارش به مشتری پیگیری خواهد شد.
۷. پیگیری بعد از تحویل
تحویل سفارش برای ما پایان مسئولیت نیست. بهخصوص در پروژههای فولادی، پتروشیمی، کشتیسازی و ساختمانی که یک قطعه ممکن است در ادامه مراحل اجرا، نیاز به توضیح، بررسی مشخصات یا پیگیری داشته باشد، ارتباط با مشتری را بعد از تحویل نیز ادامه میدهیم.
اگر درباره سفارش تحویلشده سؤالی داشته باشید، مغایرتی نیاز به بررسی داشته باشد یا برای استفاده و سفارش مجدد به اطلاعات بیشتری نیاز پیدا کنید، میتوانید با فرابولت در ارتباط باشید. تلاش میکنیم موضوع از طریق همان مسیر مشخص پیگیری شود و مشتری برای پیدا کردن پاسخ، بین افراد مختلف سرگردان نشود.
تجربه کار با سفارشهای صنعتی به ما نشان داده که خدمات پس از فروش فقط پاسخ دادن به یک سؤال نیست؛ بخشی از تعهدی است که از زمان ثبت سفارش شکل گرفته و با تحویل قطعه تمام نمیشود.
برای ما، ارزش یک همکاری زمانی بیشتر مشخص میشود که مشتری بعد از تحویل سفارش هم بتواند روی ارتباط و پیگیری مجموعه حساب کند و برای سفارش یا پروژه بعدی، دوباره سراغ فرابولت بیاید.
اعتماد در پروژههای صنعتی، نتیجه عملکرد است
در پروژههای عمرانی، نفت، گاز و پتروشیمی، انتخاب تأمینکننده فقط بر اساس قیمت انجام نمیشود. دقت در مشخصات فنی، کیفیت متریال، توانایی تولید مطابق نقشه و تعهد به زمانبندی تأمین عواملی هستند که مستقیماً بر روند اجرای پروژه تأثیر میگذارند.
فرابولت فعالیت خود را با تمرکز بر تولید و تأمین انواع انکر بولت، استاد بولت و اتصالات صنعتی دنبال میکند و در طول سالهای فعالیت، تجربه همکاری با نیازهای متنوع پروژههای صنعتی و عمرانی را به دست آورده است.
برای ما، هر سفارش صرفاً تحویل چند قطعه نیست. مشخصات فنی، ابعاد، نوع متریال، رزوه، پوشش و سایر جزئیات موردنیاز پروژه باید پیش از تولید و تأمین بهدرستی بررسی شود. به همین دلیل تلاش میکنیم ارتباط مستقیم و دقیقی با مشتری داشته باشیم تا محصول نهایی تا حد امکان مطابق نیاز واقعی پروژه تولید و ارائه شود.
بخشی از مشتریان فرابولت پس از تجربه همکاری قبلی، برای سفارشهای جدید و پروژههای بعدی دوباره با ما تماس گرفتهاند. این تداوم همکاری برای ما ارزشمندتر از هر ادعایی درباره کیفیت و اعتماد است؛ زیرا در صنعت، رضایت واقعی زمانی مشخص میشود که یک مجموعه برای تأمین بعدی نیز همان تأمینکننده را انتخاب کند.
آنچه فرابولت را در این مسیر شکل داده، ترکیبی از تجربه فنی، شناخت نیازهای اجرایی پروژهها، پیگیری سفارش و ارتباط مستقیم با مشتری است. هدف ما این است که در هر سفارش، نه صرفاً یک قطعه، بلکه یک تأمین قابل اتکا در اختیار پروژه قرار دهیم.
فرابولت در شبکههای اجتماعی
اگر میخواهید فعالیتهای فرابولت را دنبال کنید، میتوانید از طریق شبکههای اجتماعی مجموعه با ما در ارتباط باشید.
اینستاگرام فرابولت: @fara.bolt
بله فرابولت: @farabolt
با فرابولت در ارتباط باشید
اگر برای پروژه خود به استعلام قیمت، ساخت قطعه یا بررسی مشخصات یک سفارش نیاز دارید، با ما تماس بگیرید.
در اولین مرحله، کافی است مشخصات سفارش یا نیاز پروژه خود را مطرح کنید تا درخواست شما بررسی شود.